Para prevenir eventuais fraudes através da utilização indevida do seu cartão, deverá seguir os seguintes procedimentos de seguraça:
- Se o cartão não for recepcionado na data prevista, avisar de imediato o Crédito Agrícola;
- Aquando da recepção do cartão proceder à sua assinatura, ainda que não haja o propósito de o utilizar de imediato;
- O cartão deve ser guardado em lugar seguro de modo a não estar acessível a terceiros;
- O cartão é pessoal e intransmissível pelo que não pode ser facultado a terceiros;
- Aquando da recepção do PIN, este deve ser memorizado e destruído, pois deve manter-se no único e exclusivo conhecimento do titular;
- É proibido anotar o PIN, ou, por qualquer forma, registá-lo no cartão ou em qualquer documento;
- Por comodidade e mais fácil memorização, o PIN pode ser alterado em qualquer Caixa Multibanco (ATM). Não deverão ser utilizadas conjugações de 4 dígitos de fácil aproximação (ano ou data de nascimento);
- Informar sempre o Crédito Agrícola da morada correcta, número de telefone da residência e telemóvel, de modo a poder ser contactado, o mais rapidamente possível, em situações de alerta;
- Qualquer alteração de morada e números de telefone tem que ser comunicada, de imediato, ao Crédito Agrícola;
- Quando terminada a validade do cartão, ou quando for recepcionado outro com novo período de validade, deve ser de imediatamente destruído;
- Em viagens levar sempre o número do cartão, pois este poderá ser necessário para o cancelamento do mesmo, em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão;
- Em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão deverá contactar de imediato o Crédito Agrícola, utilizando os Contactos Urgentes, indicando sempre o número do cartão;
- No momento da marcação do PIN devem ser garantidas as condições de privacidade protegendo-o do olhar de terceiros;
- Em transacções no ATM, se este apresentar algo de invulgar ou se estiver sido alvo de vandalismo não deve ser utilizada;
- Quando utilizado em estabelecimentos comerciais devem ser observados os seguintes cuidados:
- Apresentar o cartão dentro do prazo de validade, devidamente assinado;
- O cartão deve estar sempre no campo de visão do titular;
- Conferir, introduzir o PIN ou assinar a factura que lhe é apresentada, com assinatura igual à do cartão;
- Exigir sempre cópia da factura/talão e guardar para conferência do extracto mensal;
- Comprovar documentalmente a identificação, sempre que tal seja exigido;
- Assegurar que o cartão é passado apenas num único terminal;
- Só permitir que uma transacção seja repetida se o terminal apresentar mensagem que identifique um problema com a transacção;
- Em terminais manuais, só assinar a factura se esta estiver devidamente preenchida e nunca em branco;
- Só assinar nova factura depois da primeira ter sido destruída à frente do titular;
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Mensalmente é enviado, pelo Crédito Agrícola, extracto de D.O. e/ou do cartão de crédito, com todos os movimentos efectuados com cartões de débito e/ou de crédito, que deve ser conferido.
Para obter a máxima segurança nas transacções via Internet, poderá aderir ao Serviço Verified by VISA do Crédito Agrícola
Para mais informações contacte o seu Balcão ou a Linha Directa: 808 20 60 60