A referida norma congrega determinados princípios e requisitos que visam a prestação de um serviço ao cliente de Excelência, com primazia na Qualidade.

Ao enveredar por esta via, a CCAM procurou criar valor para a Empresa, ao nível dos seus processos de trabalho e principalmente para o Cliente.

“… Optar pela Certificação não foi tarefa fácil dada a dimensão da Caixa, mas a dedicação e o trabalho de uma equipa bem preparada, motivada e “com a camisola vestida”, permitiu-nos em menos de um ano obter a certificação e à primeira…
… No relatório de concessão foi referido: a entidade evidencia boas práticas no domínio do seu saber fazer, evidenciando também uma proximidade efectiva com os seus clientes e progride na consolidação do Sistema de Gestão da Qualidade.”

Sr. Jorge Nunes, Presidente da Direcção